Экстренный выезд на объект наших специалистов был вызван остановкой котла отопления в загородном доме. По регламенту прошлой осенью на этом объекте мы должны были провести техническое обслуживание охранной системы Jablotron-100, но заказчик решил «сэкономить» и отменил визит наших специалистов, аргументируя свои действия тем, что дом стоит пустой. Изначально дом был построен для сдачи в долгосрочную аренду, но уже около шести месяцев стоял без жильцов.
В начале января в Московском регионе стояли сильные морозы, и местами из-за повышенной нагрузки на электросети случались временные отключения электроэнергии. По неизвестной причине, после отключения света, не включился котёл отопления. Охранная система по причине отсутствия обслуживания не смогла сообщить об «аварии котла» и критическом падении температуры в помещениях. Спустя две недели собственник дома приехал подготовить дом к передаче арендатору, обнаружил проблему и обратился к нам.
Наши специалисты прибыли на объект, провели ТО системам безопасности, запустили автоматику и восстановили работу котла.
Этой ситуации не случилось бы, если бы заказчик согласно договору провёл вовремя техническое обслуживание, а мы в свою очередь предоставили бы гарантийное обслуживание на 1 год до следующего ТО, и мониторинг 24/7 работоспособности охранной системы.